広報誌「スパイラル」特集：食品だけじゃない！コープしがの“くらしのサービス

“住まい”のサービスで需要の高いエアコンクリーニングの様子

「安全・安心」はコープしがが扱う商品の基本ですが、それは食品や日用品だけに限ったことではありません。「くらしのサービス」事業では、住まいやくらしに関わるさまざまなサービスも信頼できる事業者を選定し、組合員のみなさんへご紹介しています。「どこへ頼めばいいのかわからない」「信頼できる事業者にお願いしたい」という声に、コープは真摯に向き合います。

その困りごと、
コープで解決できるかもしれません！

生活協同組合コープしが
宅配商品部サービス事業フロア　西田千夏さん

「コープしがのくらしのサービスは組合員さんの『困った！』の声から始まったものばかりです。たとえば去年は特に要望の多かった『害虫・害獣駆除』や『包丁研ぎ』をスタートさせました」と話すのは、コープしがサービス事業フロアの西田千夏さん。

こうしたサービスを提供する事業者の選定にはまず、全国の生協同士で情報交換を行います。そして、生協の活動や考え方に理解があり、かつ導入事例の多かった事業者を厳選して提携しています。もしも新たに事業者を開拓する場合には、現場の見学や担当者との打ち合わせを何度も行い、選びます。

「生協では『安全・安心』が最重要テーマですから、組合員さんを大切にしていただける事業者でないと仕事をお任せできません。実際の現場にコープしがの職員が立ち合うこともあります。万が一、トラブルがあった際にはしっかりと双方から聞き取りを行い、組合員と事業者の間に入って一緒に解決策を考えます。」

こうした手厚いサポートで組合員の安全・安心を担保しているのです。

それでは早速、どんなサービスが人気なのか、「住まい」「買取」「健康」「趣味・学び」「メモリアル」といった5つのカテゴリーに分けて聞いてみました。

“住まい”に関わる人気のサービスは？

「“住まい”で最も需要が高いのがハウスクリーニングです。中でもエアコンクリーニングが圧倒的。続いてレンジフードや浴室クリーニングの人気が高く、専用の洗剤で手の届かない所までキレイにしてもらえると好評です。」

“買取”で人気のサービスは？

「買取専門店『エコリング』の宅配買取が人気です。梱包キットを取り寄せて不用品を詰めて送り返すだけ。私も利用したことがありますが、お金は一切かかりませんし、何より自宅で完結できるところがいいですね」と西田さん。

また、ピアノの買取も好評で、引き取られた後は新たなオーナーの元へ届けられるか、壊れていても使える部品があれば再利用できるといいます。

「特にピアノは思い入れの強い方が多いので、トラックに積まれる時に思わず涙ぐむ方もいます。でも、『また誰かのお役に立てるのなら』と、晴れやかな気持ちで送り出されていますよ。」

“健康”に関わる人気のサービスは？

「やっぱり補聴器ですね。一番のポイントは購入後にメンテナンスが必要になった場合、無料で何度でも出張してもらえること。販売店で購入するとお店に出向く必要がありますが、実際には『足が悪くて行けない』という方が多くおられます。」

耳の聞こえづらさは年齢と共に進行しますから、こまめな補聴器のメンテナンスは必要不可欠といえるでしょう。

“趣味・学び”で人気のサービスは？

西田さんのおすすめは、手作りキットが毎月届く『刺繍・アクセサリーの頒布会』。「私も利用していますが、粘土を使ったリアルなフェイクスイーツやレジンを使ったコンパクトミラーなど、さまざまなものを手作りできてとても豊かな時間を過ごせます。」ほかにもコンサートや人気施設のチケットが購入できるサービスも好評です。